American University of Central Asia - AUCA - BUSINESS COURSES & TRAININGS - 1

For corporate clients and organizations

Conflict management

Back to the list of courses    Course description    Registration    Ask your question

Price (KGS)
4000 сом

Duration
16 акад.часов

Цель тренинга: Научить эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения конфликтных ситуаций.

Задачи тренинга:

  • Систематизировать знания в области управления и разрешения конфликтов;
  • Развить понимание механизма возникновения и развития конфликта;
  • Развить навыки диагностики конфликтной ситуации и определения причин конфликта;
  • Развить навыки разрешения конфликтов;
  • Развить навыки управления собой и техники саморегуляции в стрессовой ситуации

Ожидаемые результаты:

  • Участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития.
  • Осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели
  • Научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе.
  • Освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.

Количество участников: 8-20 участников Длительность тренинга: 1 - 2 дня

Стоимость тренинга: 2000 - 4000 сом /человек

Форма проведения:

В ходе тренинга будут использованы упражнения и практикумы, видео-кейсы, работа в парах и малых группах, мини-лекции, дискуссии, «мозговой штурм», ролевые игры.

Содержание программы:

  • Анатомия конфликта:
  • Причины возникновения и роль конфликтов в организации
  • Типы конфликтов и их особенности.
  • Стадии развития конфликта
  • Технология разрешения конфликтов.
  • Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях.
  • Особенности и способы решения конфликтов "руководитель - подчиненный"
  • Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях:
  • Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность.
  • Модели поведения в конфликтной ситуации
  • Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
  • Техники оперативной саморегуляции.

American University of Central Asia
7/6 Aaly Tokombaev Street
Bishkek, Kyrgyz Republic 720060

Tel.: +996 (312) 915000 + Еxt.
Fax: +996 (312) 915 028